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Estimado Pasajero:

Si a su llegada no recupera su equipaje u observa algún incidente en el mismo, por favor, diríjase a nuestra oficina de Servicio de Equipajes.

A partir de ese momento la Compañía Aérea junto con Groundforce (como agente de handling), pondrán en marcha todas las acciones y los procedimientos oportunos con el fin de localizar su equipaje o solventar la incidencia a la mayor brevedad posible.

Groundforce pone a su disposición, durante los 5 primeros días de la incidencia, la siguiente página web donde podrá realizar el seguimiento y la localización de su equipaje:

https://mylostbag.groundforce.aero/

A partir del sexto día de la incidencia y para continuar con los trámites, rogamos contacte directamente con la Compañía Aérea.